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花坪監管所成功調解一起消費糾紛

2019-08-02 14:34:12 來源:中國建始網
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建始網訊(融媒體記者 李小蝶 通訊員 黃義華) “太感謝你們了,維護了我們消費者的權益,我們十分感激。” 8月1日一大早,一位在花坪鎮避暑的潛江游客來到建始縣市場監督管理局花坪監管所,為該所送來了一面寫著“維權有方 監管有力”的錦旗。
原來,這位游客在景區游玩時,在景區一門店里購買了640克鐵皮石斛,每克9元,共花費了5760元。鐵皮石斛為石斛之極品,屬氣生蘭科草本植物,具有獨特的藥用價值,生長于樹上和巖石上。當時店內銷售人員稱其銷售的鐵皮石斛是純天然的,游客購買后,覺得這個價格購買鐵皮石斛偏高,懷疑鐵皮石斛不是銷售人員所稱的是純天然的,要求商家退款。
接到消費者投訴電話后,縣市場監管局花坪監管所監管人員迅速到被舉報人的經營場所進行調查,發現當事人銷售的鐵皮石斛都能提供進貨票據及檢測報告,執法人員現場詢問該商戶負責人其店內銷售的鐵皮石斛是否是純天然的,其負責人表示這個價格不可能買到純天然的鐵皮石斛,是人工種植的石斛,至于消費者稱店內銷售人員銷售的時候稱該鐵皮石斛是純天然的,是員工的個人行為。
經執法人員現場調解,商戶負責人最終退還了消費者所購鐵皮石斛全部款項,花坪監管所監管人員成功調解了這場消費糾紛,獲得游客的廣泛點贊。
花坪監管所監管人員在此提醒廣大消費者:鐵皮石斛因其極高的藥用價值和保健價值,深受消費者的追捧和喜愛,但因為鐵皮石斛的產量有限,價格昂貴,市場上出現了鐵皮石斛以假亂真、以次充好的亂象,消費者購買時一定要理性購買!(編輯 樊淑貞 責任編輯 汪少國)
(作者樊淑貞)

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